Куда жаловаться на сотрудника ПВЗ Wildberries за грубость

Куда жаловаться на ПВЗ Вайлдберриз

Сотрудник пункта выдачи Вайлдберриз нарушил правила общения. Действия: фиксация факта, сбор доказательств, подача жалобы.

Шаги для подачи жалобы

• Зафиксируйте дату, время, адрес ПВЗ.
• Соберите доказательства: аудио, видео, свидетельские показания.
• Определите канал подачи жалобы.

Внутренние каналы Wildberries

• Через приложение: профиль → «Помощь» → «Связаться с поддержкой» → тема обращения «Жалоба на сотрудника ПВЗ».
• Укажите номер заказа, ФИО сотрудника (если известно), описание инцидента.
• Ответ от службы поддержки — в течение 72 часов.

Внешние инстанции

При отсутствии реакции:

• Роспотребнадзор: подача жалобы через сайт rosconsumnadzor.ru.
• Приемная Президента РФ: letters.kremlin.ru.
• В суд по месту регистрации истца (заявителя) — при подтвержденном моральном вреде.

Жалоба должна содержать: ФИО, контакт, суть нарушения, требования, приложения.