Куда жаловаться на сотрудника ПВЗ Озон – инструкция

Куда жаловаться на сотрудника ПВЗ Озон?

Проблемы с сотрудниками пункта выдачи заказов (ПВЗ) Озон требуют оперативного реагирования.

Варианты подачи жалобы

• Мобильное приложение Озон
  Откройте заказ → раздел «Поддержка» → «Связаться с поддержкой» → укажите проблему и выберите тип обращения: «Жалоба на сотрудника ПВЗ». Приложите фото или видео, если есть.

• Служба поддержки по телефону
  Номер: 8 (800) 234-08-08. Доступен ежедневно. Уточните номер заказа, ФИО сотрудника (если известно), адрес ПВЗ, время инцидента.

• Официальный сайт Озон
  Раздел «Помощь» → «Обратная связь» → категория «Жалоба на ПВЗ». Заполните форму: контакт, заказ, суть проблемы.

Что указывать в жалобе

• Точный адрес ПВЗ.
• Дата и время посещения.
• Описание действий сотрудника.
• Номер заказа.
• Контакт для обратной связи.

Жалобы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней. Ответ приходит в личный кабинет или на email.